Términos y condiciones de uso
de MediCitas Platform
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos que establecen las reglas y responsabilidades entre tú y Unidad Médica CDF.
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar MediCitas Platform, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
Descripción de Servicios
Qué ofrecemos y qué puedes esperar de nuestros servicios
Agendamiento de Citas Médicas
Plataforma digital para programar, gestionar y dar seguimiento a citas médicas con profesionales de la salud.
Telemedicina
Consultas médicas virtuales a través de videoconferencias seguras y confiables.
Gestión de Historial Médico
Almacenamiento seguro y acceso a tu historial médico y resultados de consultas.
Procesamiento de Pagos
Servicio seguro para procesar pagos por consultas médicas y servicios relacionados.
Recordatorios y Notificaciones
Sistema de notificaciones para recordatorios de citas y actualizaciones importantes.
Gestión Familiar
Capacidad para gestionar citas y perfiles médicos de familiares dependientes.
Responsabilidades del Usuario
Tus obligaciones al utilizar nuestros servicios
Información Veraz
Proporcionar información precisa, completa y actualizada en todo momento.
- Datos personales correctos
- Historial médico veraz
- Información de contacto actualizada
Seguridad de la Cuenta
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Contraseña segura y única
- No compartir credenciales
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos
Uso Apropiado
Utilizar los servicios de manera legal y ética.
- No para actividades ilegales
- Respetar a profesionales médicos
- No falsificar información médica
Obligaciones Financieras
Pagar oportunamente por los servicios utilizados.
- Métodos de pago válidos
- Pagar tarifas acordadas
- Respectar políticas de reembolso
Privacidad y Protección de Datos
Cómo manejamos tu información personal y médica
Recopilación de Datos
Recopilamos información personal y médica necesaria para proporcionar nuestros servicios. Esto incluye:
- Información de identificación personal
- Datos médicos relevantes
- Información de contacto
- Datos de pago (encriptados)
Uso de Información
Utilizamos tu información para:
- Prestar servicios médicos solicitados
- Mejorar la calidad del servicio
- Comunicación importante sobre tu cuenta
- Cumplir con obligaciones legales
Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad avanzadas:
- Encriptación de extremo a extremo
- Control de acceso estricto
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento HIPAA y GDPR
Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información incorrecta
- Solicitar eliminación de datos
- Oponerte a ciertos usos
Servicios Médicos
Términos específicos para servicios de salud
Naturaleza de los Servicios
MediCitas Platform es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre pacientes y profesionales de la salud. No somos proveedores directos de servicios médicos.
Información Médica
La información proporcionada en nuestra plataforma no sustituye el consejo médico profesional. Siempre consulta con un médico calificado para diagnósticos y tratamientos.
Emergencias Médicas
Nuestra plataforma no está diseñada para emergencias médicas. En caso de emergencia, contacta inmediatamente a los servicios de emergencia locales.
Responsabilidad Profesional
Los profesionales de la salud en nuestra plataforma son independientes y responsables de sus propios servicios médicos y decisiones clínicas.
Pagos y Facturación
Términos financieros y de pago
Tarifas y Costos
- Las tarifas de servicios médicos son determinadas por cada profesional
- MediCitas puede cobrar tarifas de plataforma por servicios tecnológicos
- Los costos son claramente mostrados antes de confirmar cualquier servicio
- Las tarifas están sujetas a cambios con previo aviso
Métodos de Pago
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito principales
- Transferencias bancarias disponibles para servicios seleccionados
- Planes de pago flexibles para ciertos tratamientos
- Procesamiento seguro a través de pasarelas certificadas
Política de Reembolsos
- Reembolsos completos para cancelaciones con 24+ horas de antelación
- Reembolsos parciales para cancelaciones con 12-24 horas
- Sin reembolso para cancelaciones con menos de 12 horas
- Casos especiales evaluados individualmente
Facturación
- Facturas electrónicas enviadas por correo electrónico
- Detalles completos de servicios prestados
- Soporte para facturación de seguros médicos
- Historial completo de transacciones disponible
Propiedad Intelectual
Derechos sobre contenido y tecnología
Contenido de la Plataforma
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre MediCitas Platform, incluyendo但不限于:
- Diseño y funcionalidad de la plataforma
- Contenido educativo e informativo
- Algoritmos y tecnología propietaria
- Documentación y manuales de usuario
Uso Permitido
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:
- Acceder y usar la plataforma para fines personales
- Descargar material para uso personal no comercial
- Compartir información médica con profesionales autorizados
Restricciones
No está permitido:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido
- Realizar ingeniería inversa de nuestra tecnología
- Usar nuestra marca o logotipos sin autorización
- Crear trabajos derivados de nuestra plataforma
Contenido de Usuario
Respecto al contenido que proporcionas:
- Mantienes derechos sobre tu información personal
- Nos otorgas licencia para usar datos para mejorar servicios
- Te responsabilizas por el contenido que compartes
Limitación de Responsabilidad
Límites de nuestra responsabilidad
Limitación General
En la máxima medida permitida por la ley, MediCitas Platform no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de datos o información médica
- Interrupciones del servicio
- Decisiones médicas tomadas por profesionales independientes
Exclusiones Específicas
No somos responsables de:
- Calidad de los servicios médicos prestados
- Resultados de tratamientos médicos
- Disponibilidad de profesionales médicos
- Problemas técnicos de terceros (pasarelas de pago, etc.)
Descargo de Responsabilidad Médica
MediCitas Platform es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre pacientes y profesionales de la salud. No somos proveedores directos de servicios médicos y no asumimos responsabilidad por decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos proporcionados por profesionales independientes.
Terminación del Servicio
Condiciones para finalizar la relación contractual
Terminación por el Usuario
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento:
- Desde la configuración de tu cuenta
- Contactando a soporte al cliente
- Se aplicará política de retención de datos
- Se mantendrán registros requeridos por ley
Terminación por MediCitas
Podemos terminar el servicio por:
- Violación de estos términos
- Uso fraudulento de la plataforma
- Inactividad prolongada (más de 24 meses)
- Requisitos legales o regulatorios
Efectos de la Terminación
Al terminar el servicio:
- Se cancelarán citas futuras pendientes
- Se procesarán reembolsos aplicables
- Se eliminará información personal (con excepciones legales)
- Se mantendrán registros médicos según requerimientos legales
Resolución de Disputas
Cómo manejamos desacuerdos y conflictos
Notificación
Notifica cualquier disputa por escrito a nuestro departamento legal dentro de los 30 días del incidente.
Negociación
Ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe dentro de los 30 días siguientes.
Mediación
Si no hay acuerdo, se procederá con mediación profesional antes de cualquier acción legal.
Arbitraje
Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante bajo las reglas de la Cámara de Comercio local.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela.